PREGUNTAS FRECUENTES
Sí, todas las tarjetas internacionales, VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS son aceptadas, sin embargo, existen algunas restricciones particulares de cada banco.
Algunos bancos pueden restringir el uso de sus tarjetas en transacciones de compras en Internet. En dado caso, recomendamos ponerse en contacto con su banco particular para poder aclarar dicha situación.
Sí, en el caso de realizar una compra online que conlleve un cambio de divisas, se aplicarán unos cargos y comisiones por el servicio que dependerán del emisor de tu cuenta bancaria o tarjeta.
Una vez realizada la compra y tras recibir tu confirmación de pago a través de un correo electrónico, recibirás al momento la documentación en formato digital correspondiente a los documentos seleccionados en tu compra.
En caso de no ser usuario de Triadikas, podrás descargar la información a través de un correo electrónico. Si eres usuario de Triadikas.
Los planos correspondientes a proyectos arquitectónicos o ejecutivos se remitirán con firma o sin firma, dependiendo del criterio del arquitecto o diseñador. En caso de requerir firma, puede ponerse en contacto a través del perfil del arquitecto o diseñador en la sección de preguntas.
La extensión de los archivos dependerá del criterio a elegir de cada arquitecto y diseñador, siendo las siguientes extensiones las más frecuentes:
Documentación gráfica:
Planos: PDF
Imágenes: JPG, PNG
Archivos editables:
AutoCAD: DWG
SketchUP: SKP
La modificación de cualquier diseño dependerá exclusivamente del criterio de cada despacho, arquitecto o diseñador. Si deseas realizar alguna modificación, puedes ponerte en contacto a través del perfil del arquitecto o diseñador en la sección de preguntas, donde cada uno de ellos evaluará los cambios que deseas realizar.
Triadikas te ofrece la tranquilidad y seguridad que necesitas a la hora de realizar tus compras a través de un pago seguro y una atención personalizada con nuestro equipo de profesionales. Desde tu cuenta podrás ver tus pedidos recientes, revisar tus descargas, gestionar tu dirección de facturación o editar los detalles de tu cuenta.
Además, Triadikas te ofrece poder solicitar el reembolso total de tu compra en los primeros 14 días a partir del momento en que realices tu pago, siempre y cuando los archivos no hayan sido descargados.
Por cada venta que realices, la plataforma aplica una comisión correspondiente, en la cual se retiene un porcentaje por venta.
El arquitecto, despacho o diseñador puede poner sus datos profesionales o los de su despacho de manera libre, pero siempre presentándose como un profesional de la arquitectura, del diseño o de la construcción.
Los proyectos y diseños pueden estar desarrollados al nivel que se desee, ya sea a nivel arquitectónico o como proyecto básico, o bien, a nivel ejecutivo. Lo importante es indicar en cada proyecto o diseño de manera clara y especifica a qué nivel esta desarrollado, para que el cliente tenga en su conocimiento qué está comprando exactamente al momento de realizar la compra.
Cada despacho, arquitecto o diseñador es propietario de sus proyectos o diseños creados, perteneciéndole los derechos de autor de los mismos. A su vez, ellos son responsables de cualquier duda, aclaración o inconveniente que pueda tener el cliente acerca de los productos y documentos adquiridos en cada venta.
La extensión de los archivos dependerá del criterio a elegir de cada arquitecto y diseñador, siendo las siguientes extensiones las más frecuentes:
Documentación gráfica:
Planos: PDF
Imágenes: JPG, PNG
Archivos editables:
AutoCAD: DWG
SketchUP: SKP